Klintensiv: +20% venituri dintr-o singură funcție de recomandare de produse
Cum un magazin cu 30.000 de clienți a crescut veniturile cu 20% adăugând recomandări personalizate de produse în newsletter și reconstruind recuperarea coșului.
Provocarea
Cu peste 30.000 de clienți în baza de date, Klintensiv avea nevoie de campanii care să pară personale la scară largă. Newsletterul era motorul programului, dar, ca majoritatea newsletterelor, era o actualizare generală de produse și promoții: un singur mesaj pentru toată lumea, cu personalizare minimă. Klintensiv voia să crească veniturile din newsletter și să se diferențieze de competitorii care trimit aceleași campanii generale, nesegmentate.
Ce am făcut
Am adăugat în newsletter un bloc de recomandări de produse „best next purchase”, alimentat de istoricul de achiziții și interesele fiecărui client. O singură secțiune, personalizată individual pentru fiecare destinatar, construită pe Dotdigital. Apoi am reconstruit recuperarea coșului cu conținut dinamic: segmentele de clienți fideli, campioni și recenți au primit fiecare stimulente diferite, de la coduri de cupon de loialitate personalizate până la reduceri proporționale cu valoarea coșului.
Rezultatele
Blocul de recomandări de produse a adus o creștere de 20% a veniturilor și a ridicat rata de conversie a newsletterului cu 53,6%. Programul de coș abandonat generează acum 54% din toate veniturile din email, cu o rată de click de 5%, o rată click-to-open de 16% și o rată de conversie de 2,43%. O singură funcție, personalizată corect, a schimbat performanța întregului program.
16x ROI din personalizare
Program lifecycle bazat pe profiluri de client (buyer personas), care generează 11% din veniturile totale ale site-ului din campanii declanșate automat.
Citește studiul de caz →Rate de deschidere 50%+, +86% CLV
Segmentare și recuperarea coșului care au identificat clienții fideli și i-au ținut aproape.
Citește studiul de caz →Descoperă cât ar putea valora canalul tău de email.
Spune-ne despre magazinul tău și îți arătăm ce fluxuri îți lipsesc și cât te costă lipsa lor în fiecare lună.
Gratuit. Fără angajament. Recomandări concrete.