Trisport.ro: rate de deschidere de 50%+ și valoare pe durata de viață a clientului cu 86% mai mare
Cum un retailer de echipamente sportive a folosit segmentarea și recuperarea coșului pe Webmecanik pentru a-și identifica clienții fideli și a-i reactiva pe cei pe cale să plece.
Provocarea
Cu un business eCommerce prosper și un magazin fizic în București, Trisport avea o problemă de vizibilitate: nu putea spune cine erau clienții săi fideli sau ce cumpărau. Înțelegerea acestor clienți a devenit centrală pentru strategia sa de marketing. În același timp, Trisport voia să recupereze veniturile online pe care le pierdea din cauza vizitatorilor care navigau sau adăugau produse în coș, dar nu finalizau niciodată achiziția.
Ce am făcut
Am construit o automatizare pentru coșul abandonat, ca să recuperăm intenția de cumpărare chiar în momentul în care apare. Folosind instrumentul de segmentare din Webmecanik, am creat apoi o serie de campanii în jurul celor mai populare categorii de produse Trisport, astfel încât fiecare mesaj să corespundă cu ce cumpără de fapt clientul. Funcțiile de trimitere predictivă din Webmecanik au dus ratele de deschidere constant peste 40%, cu campaniile de top depășind 50%.
Rezultatele
Rate de deschidere peste 50% pe campaniile de top, o rată de click de 17% și o creștere de 86% a valorii pe durata de viață a clientului. Trisport știe acum cine sunt clienții săi fideli și are un sistem care îi face să cumpere în continuare.
“Colaborarea cu SINCOS a adus beneficii reale, atât în ROI, cât și în creșterea bazei noastre de date de clienți. Am construit împreună campanii pentru clienții existenți și potențiali. Comunicarea a fost mereu onestă, iar soluțiile mereu eficiente. Recomand cu încredere.”
16x ROI din personalizare
Program lifecycle bazat pe profiluri de client (buyer personas), care generează 11% din veniturile totale ale site-ului din campanii declanșate automat.
Citește studiul de caz →+20% venituri
Recomandări de produse personalizate și recuperare dinamică a coșului pe o bază de date de 30.000 de clienți.
Citește studiul de caz →Descoperă cât ar putea valora canalul tău de email.
Spune-ne despre magazinul tău și îți arătăm ce fluxuri îți lipsesc și cât te costă lipsa lor în fiecare lună.
Gratuit. Fără angajament. Recomandări concrete.